我們的服務
一、售前服務
專業工程師為用戶提供售前的技（jì）術谘詢和規劃配套指導，如機組選型、配套、機房設計等，解答用（yòng）戶在使用過（guò）程中遇到的疑（yí）難問題和提供相關的技術指導；
二、售（shòu）中服務
我公司在收到用戶通知後立即（jí）派專業（yè）的技術人員（yuán）到安裝現場進行知道機組的安裝和（hé）調試，並配合用戶做好驗收（shōu）工作；
三、售後服務
1、提供免費的機房設計、配電設計；
2、免費指導安（ān）裝、調試；
3、免費為（wéi）用戶的操作及維護人員進行技術培（péi）訓和谘詢；
4、指導保養、維護；
5、對最終用（yòng）戶建立客戶檔案，跟蹤服務，定期巡檢，終（zhōng）身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
備注：
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準），如因廠方組裝疏忽，或設（shè）計及原材料選用不當等原（yuán）因而致的（de）零部件損壞或機組其它故（gù）障，均可（kě）由供方負責保修；
2、柴油發電機組易損件、日常使用配件，由（yóu）於（yú）人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞，均不在此保修範圍內。保修期以外所有零（líng）部件均（jun1）以成本價提供，提供服（fú）務人員到達客戶現場或（huò）在廠（chǎng）方工廠對機組進行修複，至可正常使用。
質量保證及售後服務承諾
1、保證承諾
感謝您選擇使用“凱通”牌係列柴（chái）油發（fā）電機組。在您選擇使（shǐ）用“凱通”柴油發電機（jī）組的同時（shí），您也就得到（dào）了由我們提供的貼心售後服（fú）務，以（yǐ）及純（chún）正的零配件供應。 我們的維修保（bǎo）養工程師以及經（jīng）驗豐富的（de）維修專業技術人員將嚴格遵守我公司的服務保證書中涉及到的（de）內容、方案、承諾，向您提供完善的技術支（zhī）援和柴（chái）油發電（diàn）機組應用。 工廠售（shòu）後服務始終檢查質量（liàng）第一，用戶至上（shàng）的宗旨，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間（jiān）內確定不常（cháng）用或急用零配件的庫存，並可及時訂貨（huò）、供貨，以便在您最需（xū）要的時候可確保您需要（yào）的零配件到位。 泰州市（shì）91香蕉视频下载安装柴（chái）油發電機組有限公司嚴格執行ISO9001：2008質量管理體係標準要求，保證向用戶提供（gòng）優質合格產品。
2、年限﹑範圍（wéi）﹑保修條件
對所提供產品的質量實行“三包”服務，期限自交付用戶之日起一年，並對此設備實行終生保修和提（tí）供（gòng）技術支援、維修配件的優先權。“三包”期內若（ruò）屬因製造缺（quē）陷和質量問題（tí）的，公司負責提供配件和所有服務費用（yòng）。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞，則應由用（yòng）戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。“三包”期外的損壞我公司將及時更（gèng）換並隻收成本費及少量維修費用（yòng）。
3、問題﹑排除故障的速度
在收到用戶維修（xiū）通知時，售後服務部將在1小時（shí）內派出工程技術人員，6小時內抵達（dá）所要維修（xiū）設備的地點。 售後（hòu）服務部將在6小時內完成由於機械而引起的機械性故障，包括其冷卻係（xì）統、滑油（yóu）係統、燃油係統、排氣係（xì）統，4小時內完成由於（yú）電氣控製部分引起的電氣故障，2小時內完成由於啟動部分引起的故障。 售後服務部將建立用戶的技術檔（dàng）案，定期或不定期地谘詢、了解用戶設備的使用狀況，以便使您（nín）的柴油發電機組處在良好的備用狀態。
4、服務方麵的其它承諾
（1）、我（wǒ）們服務的用戶是使（shǐ）用凱（kǎi）通柴油發電機組的最終用（yòng）戶。
（2）、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電（diàn）機組時，我（wǒ）們均提供係統和廣泛技術服務。為符合您技術規格的發電機組（zǔ）提供（gòng）免費谘詢（xún）。
（3）、從（cóng）訂貨之日起（qǐ）對您所購（gòu）置的發（fā）電機組進行幫助檢查、定（dìng）位（wèi），以確保您的發電機組在最短的時間裏投入正常運轉。
（4）、免費（fèi）為（wéi）您培訓技術人員。
（5）、提供預防性維護和維（wéi）修，使您的運行費用得以控製。
（6）、提供大量的（de）備件和配（pèi）件，且維（wéi）修工程師隨（suí）時可為您提供技術援助。
（7）、提供免費（fèi）的機房設（shè）計、配電（diàn）設計，以及柴油發電機組的應用（yòng）規範。
5、優（yōu）惠條件
（1）、免費（fèi）為使用單位進行（háng）設備安裝調試。
（2）、免費為使用單位（wèi）提供產品的技術（shù）谘詢及技術（shù）服務。
（3）、免費為客戶提供技術資料（liào）。
（4）、免費為用戶培訓2-3名操作及（jí）維護電工。
客服中心
傳 真：0523-86278965
售後服務：0523-86089288
